Дистанционная торговля - плюсы и минусы

Дистанционная торговля уже стала привычным явлением. Особый ажиотаж этот процесс приобретает в предрождественские дни. Как уберечься от мошенников, советуют специалисты. Купили платье, а его цвет совершенно не соответствует образцу на сайте интернет-магазина, или же привезли телевизор, а модель совсем не та, которую заказывали. Что же делать? Такими и подобными сообщениями пестрят форумы.

Часто отстоять свое право просто невозможно. Не ведитесь на слишком низкую цену, если она в два раза ниже, это сразу должно насторожить. Подробно изучите репутацию магазина, перечитайте все отзывы. Если указан только телефон для контакта и никаких других адресов, не рискуйте. Чтобы себя обезопасить, лучше покупать одежду для детей в магазинах, которые работают по схеме "расчет после получения товара".

Слишком мало людей осведомлены о своих правах при торговле на расстоянии: люди не берут чеков и не пользуются своим правом возврата товара в течение 14-ти дней, как это позволяет закон «О защите прав потребителей». Преимуществом дистанционной торговли является экономия времени и низкие цены, но только бдительность - залог успешности таких операций.

Если, например, женские куртки дорогие, потребителю лучше потратить немного времени и узнать истинные адреса, идентификационные коды физического или юридического лица, которое будет продавать товар. Эти реквизиты должны быть на сайте. Это едва ли не основная часть процесса, потому что в случае претензий, ответчика надо будет идентифицировать. Чтобы не стать жертвой мошенников, также советуют рассчитываться при получении товара, еще до передачи денег проверить его исправность и сохранность.

В случае, если магазин работает по схеме предоплаты, а таких немало, безопаснее осуществлять платеж путем списания с кредитной карточки. Тогда, покупатель будет иметь выписку из банка - документ, подтверждающий, что деньги перечислены на определенный адрес. А вот расчеты в системе он-лайн являются самыми рискованными, потому что ни одного подтверждения покупатель фактически не получает.

Не менее важным признаком надежности интернет-магазина является персональная курьерская служба. Тогда продавец будет нести ответственность за повреждение во время транспортировки товара. Если же служба доставки работает по договору, она обычно не отвечает за повреждения, а следовательно страдает только покупатель. Даже, если магазин настоящий, судебные споры выйдут слишком затратными. Нереально выиграть суд и у так называемых однодневок - магазинов, которые не подают выходных данных, в том числе адрес лица, что берет на себя ответственность за предоставление услуги.

А вот интернет-магазины, которые заботятся о своей репутации, как показывает практика, пытаются уладить конфликты еще до суда. Впрочем, следует помнить, что часто стоимость товара не соответствует затратам на юридические услуги. Если вы не знаете наименования и настоящее место нахождения продавца, не поможет и обращение в инспекцию защиты прав потребителей. На нее ведь не возложены функции розыска. Некоторые продавцы умышленно скрывают свой адрес, чтобы покупатель не мог реализовать свое право.

В последнее время количество жалоб существенно увеличилось. В основном жалуются на задержку товара, качество и повреждения. Хотя люди покупают через интернет практически весь ассортимент товаров, обычно сетуют на бытовую технику и телефоны. Поэтому, чтобы рождественские покупки не оставили неприятный осадок, эксперты советуют быть бдительными, выбирая продавца.